蛇口から水が出る、コンセントから電気が使える。
それと同じようにメールやインタネット、そして
会社で使う業務システムもキチンと動くのが当た
り前です。
こんな当たり前に使っているシステムを動かし
続けるために、システムに携わるひとがどんな
仕組みを作り、その維持にどんな活動を行って
いるかなんてことに気を払う経営層は極めて稀
です。
こんなことだから、なにかシステム改修やリプレ
ースなどあろうなら、なぜこれが必要か、なぜ
これだけの費用がかかるのか、そもそもわかり
にくい事柄をわかりやすくし、理解してもらう
ことに営業案件と違い、多大な注力をする必要
があるわけです。
そんな努力の結果、現場のニーズを取り込み
システムを改修して導入させ、やっとの思いで
安定稼働させたものの、その業務に対する評価
は当人の思いとはかい離したまま、できて当た
り前の「基準どおり」がいいとこです。
かけた労力の割に合わないのがシステム管理
という仕事ということを知ってはいたけど思い
知らされる、今日この頃です。
